Prevádzkovateľ a kontakt
Prevádzkovateľom údajov pri prevádzke tohto webu a komunikácii s vami je Monaxa professional s.r.o., IČO 08360910, so sídlom Dubnice 28, 794 01 Lichnov, Česká republika. Otázky a žiadosti o ochranu údajov posielajte na nakup@vykuptvrdokovu.cz alebo volajte +420 722 086 304.
E-mail a telefón
Keď nám napíšete alebo zavoláte, spracujeme údaje, ktoré nám poskytnete: spravidla meno, kontakt, obsah správy a informácie o ponúkanom materiáli. Použijeme ich na odpoveď, prípravu ponuky a prípadné rokovanie o výkupe. Pri krokoch pred uzavretím zmluvy, o ktoré požiadate, je právnym základom čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Pri všeobecných otázkach a kontaktoch zamestnancov firiem ide o náš oprávnený záujem na vybavení obchodnej komunikácie podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Kontakt je dobrovoľný. Bez spätného kontaktu alebo opisu požiadavky však nemusíme vedieť odpovedať ani pripraviť ponuku. Tieto údaje nepoužívame na rozosielanie marketingu.
Kontaktný a ponukový formulár
Všeobecný kontaktný formulár vyžaduje meno, e-mail a správu; telefón je voliteľný. Ponukový formulár vyžaduje meno, priezvisko, telefón, e-mail, druh materiálu a odhad množstva; firma a doplňujúca správa sú voliteľné. Povinné údaje potrebujeme na odpoveď a posúdenie ponuky. Podľa obsahu správy je základom spracúvania vykonanie predzmluvných krokov na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) alebo oprávnený záujem odpovedať na všeobecnú či firemnú otázku (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Povinné potvrdenie vo formulári nie je voľbou marketingu ani súhlasom s voliteľným meraním.
Údaje odošleme cez poskytovateľa SMTP do firemného e-mailu. Po prijatí e-mailu poštovým serverom odošleme kontaktné údaje a obsah aj do interného systému MonaxaPlus CRM; pri úspešnom prijatí vznikne záznam klienta a ponuky. Web nemá databázu formulárových podaní. Pri chybe môže rozpísaný formulár zostať iba v pamäti otvorenej stránky. Pri všeobecnom kontakte posielame potvrdzovací e-mail, pri ponuke automatické potvrdenie neposielame.
Prevádzka webu, meranie a písma
Na načítanie webu a ochranu služby spracúva server a poskytovateľ hostingu technické údaje, najmä IP adresu, čas a požadovanú URL. Ochrana formulárov proti nadmernému odosielaniu používa súbory s hashovanou IP adresou, typom formulára a časmi pokusov. Neobsahujú obsah správy. Účelom je dostupnosť a ochrana služby; právnym základom je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Na produkčnej doméne meriame súhrnnú návštevnosť vlastnou inštaláciou Umami na data.sabemio.cz. Tracker nepoužíva cookies. Zaznamenáva návštevy stránok a obmedzené udalosti kliknutí na telefón či e-mail a prijatia formulára; neposielame hodnoty formulárov, kontakty ani parametre a fragmenty URL. Rešpektujeme Do Not Track. Technické požiadavky na merací server však môžu obsahovať IP adresu v prevádzkových záznamoch. Meranie slúži na zlepšovanie webu a opiera sa o oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Podľa dokumentácie Umami údaje vo vlastnej inštalácii štandardne neexpirujú, kým sa neodstránia; konkrétna technická doba uchovávania našej inštalácie tým nie je určená.
Voliteľný Google Tag Manager a Microsoft Clarity spúšťame po vašom výslovnom súhlase (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť v „Nastaveniach merania“ v pätičke. Odvolanie neovplyvní zákonnosť spracúvania pred odvolaním ani vybavenie vašej správy. GTM kontajner teraz neobsahuje značky Google Analytics ani Google Ads. Clarity používame na pochopenie správania návštevníkov a zlepšovanie usporiadania a použiteľnosti webu pomocou záznamov relácií, kliknutí a heatmáp. Môže spracúvať IP adresu, URL, technické údaje zariadenia, interakcie a vlastné pseudonymné identifikátory. Formuláre a potvrdzovacie obrazovky maskujeme; vlastný identifikátor používateľa ani hodnoty formulárov do Clarity neposielame. Reklamné úložisko nepovoľujeme. Pri Do Not Track Clarity nespúšťame.
Clarity poskytuje Microsoft Ireland Operations Limited. Microsoft pri Clarity uvádza svoju úlohu prevádzkovateľa; ďalšie spracúvanie opisuje jeho vyhlásenie o ochrane osobných údajov. Podľa FAQ Clarity môže dôjsť k ďalšiemu prenosu medzi írskou a americkou spoločnosťou Microsoft na základe štandardných zmluvných doložiek. Microsoft uvádza 30 dní pre bežné záznamy prehrávania a 9 mesiacov pre údaje kliknutí, heatmapy a označené či obľúbené relácie.
Písma tohto webu poskytujeme priamo z našej domény. Ich načítanie nevyžaduje spojenie so servermi Google Fonts.
Cookies a miestne úložisko
| Názov | Poskytovateľ | Účel | Životnosť | Voliteľné |
|---|---|---|---|---|
monaxa_measurement_consent_v2 (localStorage) | MONAXA | Zapamätanie voľby merania. | Bez automatickej expirácie; do prepísania alebo vymazania v prehliadači. | Nie |
monaxa_measurement_gate_v2 (cookie) | MONAXA | Uplatnenie voľby merania na tomto hostiteľovi. | 365 dní od posledného zápisu. | Nie |
_clck (cookie) | Microsoft Clarity | Pseudonymné ID návštevníka a predvoľby pre tento web. | Štandardne 365 dní podľa predvoleného nastavenia Clarity; prehliadač ju môže odstrániť skôr. | Áno |
_clsk (cookie) | Microsoft Clarity | Spojenie zobrazení stránok do relácie. | Štandardne 1 deň; prehliadač ju môže odstrániť skôr. | Áno |
_cltk (sessionStorage) | Microsoft Clarity | Identifikácia otvorenej karty. | Do konca relácie karty. | Áno |
Podľa prehľadu Microsoftu môže Clarity po súhlase používať aj cookies domén Microsoftu, napríklad CLID, ANONCHK, MR, MUID a SM; ich skutočné použitie závisí od prehliadača a služby. Staršie kľúče monaxa_cookie_consent_v1, monaxa_analytics_gate_v1 a monaxa_cookie_notice_v4 môžu v prehliadači zostať zo staršej verzie. Neudeľujú nový súhlas s Clarity; staršia cookie má životnosť 365 dní od zápisu, staršie localStorage kľúče nemajú automatickú expiráciu. Umami cookies neukladá.
Príjemcovia a uchovávanie údajov
K údajom majú podľa potreby prístup poverení pracovníci MONAXA. Technickú prevádzku zabezpečuje hosting u SvetHostingu.cz s.r.o. a meracia infraštruktúra, e-maily prenáša poskytovateľ SMTP a podania eviduje interný MonaxaPlus CRM. Priame hovory a e-maily prechádzajú službami, ktoré používate vy a my. Google dostáva technické údaje pri načítaní písiem a po súhlase prípadne GTM; Microsoft dostáva údaje Clarity až po súhlase.
Štatistiky Umami používame počas obdobia potrebného na sledovanie využitia webu a vyhodnocovanie zmien; pevnú lehotu uchovávania našej inštalácie neuvádzame. E-mailovú komunikáciu a záznamy v CRM uchovávame počas vybavovania otázky, ponuky a nadväzujúceho rokovania. Ak z rokovania vznikne zmluvná alebo iná zákonná evidencia, príslušné údaje uchovávame podľa povinných lehôt; sporné záležitosti počas obdobia potrebného na ochranu práv. Bezpečnostné záznamy webu a ochrany formulárov uchovávame podľa potreby prevádzky, vyšetrovania incidentov a ochrany pred zneužitím. Samotné desaťminútové okno obmedzenia formulára neznamená automatický výmaz súboru. Konkrétne lehoty externých služieb sa riadia ich pravidlami; doby Clarity sú uvedené vyššie.
Vaše práva
Môžete žiadať prístup k svojim údajom, opravu, výmaz alebo obmedzenie spracúvania. Podľa okolností môžete namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a uplatniť právo na prenosnosť. Súhlas s voliteľným meraním môžete kedykoľvek odvolať v „Nastaveniach merania“ v pätičke. Žiadosť pošlite na nakup@vykuptvrdokovu.cz; odpovieme v zákonnej lehote.
Sťažnosť môžete podať aj na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Keďže prevádzkovateľ má sídlo v Českej republike, môžete sa obrátiť aj na Úřad pro ochranu osobních údajů.